帮助中心 · 赛前赛后都用得上

问题先有答案,
再去看比赛

从开赛前确认名单,到终场后再看一眼统计,XBET体育把中文用户问得最多的情况按类别整理好,每条都先给结论,再给动手的步骤。赛后核对统计数据帮助文档里的指标说明,也一并拆进了下面的分类里。

26项统计指标说明
3步赛前确认顺序
5类常见问题分组

常被问到的六件事

帮助文档分类

五类问题,五条直达路径

先判断您碰到的是哪一类,再点进对应的问答组,通常不用读完就能动手。内容偏向操作:点哪里、看哪一栏、遇到异常找谁。

  • 01

    账号使用

    登录、密码找回、关注联赛设置与多设备切换。多数问题在登录页右侧的提示里就能解决。

    查看这一组问答
  • 02

    数据核对

    比分、射门、传球成功率等统计与别处不一致时,先看判定方式,再看更新时间。

    查看这一组问答
  • 03

    移动端入口

    手机上看转会动态、查阵容、翻表格的位置,以及窄屏下怎么把内容看全。

    查看这一组问答
  • 04

    栏目导航

    从联赛到球队、从轮次到赛程的走法,以及快速定位某支球队档案的方式。

    查看这一组问答
  • 05

    术语解释

    转会状态标签、赛制名词和统计字段的含义,跨联赛阅读时最常卡住的几个词。

    查看这一组问答
深墨蓝底上的冷灰绿帮助文档纹理,叠加数据表行线与清单框线
指标说明、操作路径与检查步骤,收在同一套结构里,找起来不用来回跳。

开赛前十分钟

三件事走完,再去看阵型

临场名单变化快,反复刷新不如按顺序过一遍。三步都走完,通常用不到两分钟。

  1. 01

    首发有没有临时变更

    进球队档案看阵容视图,先把首发十一人和最近一次公布的位置分布对一遍,注意标记为变更的球员是否仍在名单内。

  2. 02

    临场伤停是否追加

    伤停标签会随名单公布同步刷新。看到新增标签时,先确认它落在首发还是替补席,再判断对位影响。

  3. 03

    名单是否已完成提交

    赛程页在该场比赛的状态条会依次走过开赛前、进行中、赛后三段。确认状态已进入开赛前,再回到阵容视图做最后一遍浏览。

这套顺序同样适用于杯赛淘汰阶段,只是替补人数一栏要看当轮的具体规定。

三步赛前检查清单信息图,编号胶囊与电光青勾选标记依次点亮
首发变更、临场伤停、名单提交,按这个顺序检查不容易漏项。

指标说明

赛后比对时最容易分歧的几项

同一场比赛,不同来源的统计会因为判定方式不同出现差异。先把记录方式看清楚,再对数字,能省掉大半来回。

常用赛后统计指标的记录方式与常见分歧原因
指标 记录方式 常见分歧原因
控球率 按双方实际持球时间折算为百分比 死球、换人与伤停处理时段的归属不同
射门 / 射正 起脚即计射门,射向球门范围且需门将或门框介入计射正 被封堵的球是否计入射正
角球 以主裁示意为准,重开不计入第二次 重开与战术角球的处理方式
犯规 以主裁判罚记录为准,含被吹罚的战术犯规 有利球未中断时的计数
越位 以边裁举旗并被主裁确认为准 进球被取消时的越位是否单独计入
传球成功率 成功传球数除以总传球数,含短传与长传 被判定为解围的处理球是否计入分母

完整的 26 项指标、字段含义与记录顺序,都在帮助文档的对应分类里,可以按指标名逐项查看;经常要看的那几项,建议加进浏览器的收藏夹。

常见问答

按类别慢慢翻

十二个问题按五类排开,点标题即可展开。答案先讲怎么判断,再讲从哪里动手。

01

账号使用

忘记密码,绑定的邮箱又进不去,还能找回吗?

可以,用注册时的手机号走人工找回,不需要重新注册。

把注册手机号、大致注册时间、最近一次登录的设备类型发给客服,确认身份后会把重置方式发送到该手机号。工作日 9:00–18:00 提交,多数情况当天就能收到回复。

登录后看不到自己关注的联赛,是账号出问题了吗?

多数情况是关注设置没有保存成功,账号本身正常。

回到首页的联赛入口,重新勾选您要跟的联赛并保存,再刷新一次。如果列表仍然为空,请把浏览器类型和当前页面地址告诉客服,方便定位是哪一步没写进去。

同一个账号可以在手机和电脑上同时用吗?

可以,关注设置与浏览记录两边同步。

在手机上改过关注的联赛,电脑端刷新后即生效;反之亦然。若两边显示不一致,先退出再登入一次,通常就能对齐。

02

数据核对

赛后比分和别处看到的差一个球,以哪个为准?

先进赛程页确认该场比赛的状态条是否已经走到赛后一段。

开赛前与进行中两个阶段,比分只是过程值;只有状态进入赛后才算终场结果。若已经进入赛后仍有出入,多半是进球归属或乌龙判定不同,把轮次与对阵双方发给客服,可以查到具体的记录依据。

传球成功率为什么和我自己数的不一样?

差别通常出在分母:被判定为解围的处理球不计入总传球数。

您可以先按指标说明里的记录方式复算一遍。如果复算后差距仍在两个百分点以上,请把球队、轮次和您统计的原始数字一并发来,数据组会给出逐项的判定说明。

伤停名单多久更新一次?

随名单公布同步刷新,比赛日通常在开赛前一小时内还有一轮。

球队档案里的伤停标签会直接显示在阵容视图中,不用单独查表。看到标签颜色变化,说明这一条刚被更新过,建议以最新一次为准。

03

移动端入口

手机上从哪里进转会动态?

从栏目与功能页的移动入口直达,不必先回首页。

手机打开站点后,顶部状态条下方就是入口位置;进入后按“传闻—接近完成—官宣—注册可用”四个阶段排列,每条都带最近更新时间,从上往下看即可。

手机上看统计表格很挤,怎么才能看全?

横向滑动即可,表格在窄屏下保留了完整的列。

用手指按住表格区向左滑,可以看到靠右的字段;把手机横过来会一次显示更多列。左滑时顶部的指标名会保持不动,方便对照。

04

栏目导航

怎么从联赛一路找到某支球队的档案?

按“联赛—球队—赛事—数据”的顺序往下走,两步就能到队伍。

先从首页的联赛入口选赛事,再用球队搜索框输入队名或常用简称;也可以不搜,直接在联赛列表里按分组浏览。进到球队页后,阵容、伤停、近期战绩和主客场表现都在同一屏内。

想一次看多个联赛的同一支队伍,能做到吗?

可以,用球队搜索而不选联赛,就能看到该队在各项赛事下的记录。

搜索结果会把国内联赛、洲际杯赛的记录并列展示,点进去时注意页面上方的赛事标签,切换标签即可看到不同赛事的轮次走势。

05

术语解释

转会状态里的“接近完成”和“官宣”差在哪?

“接近完成”表示双方已进入实质沟通,“官宣”才代表俱乐部已对外公布。

前者仍有变数,后者才可作为确定信息使用。介于两者之间的状态会标注为已达成一致但尚未公布,看到这类标签时建议等下一轮更新再判断。

不同联赛的赛制名词不一样,看的时候容易混怎么办?

重要栏目里都附了术语对照与赛制说明,遇到生词先看页面底部的注释。

杯赛淘汰阶段的加时、客场进球、点球决胜等规则,在不同赛事下写法不同,注释会标明当前赛事采用哪一种。看惯一个联赛后换到另一个,建议先扫一眼当页的赛制说明。

版本与更新

V3.1 之后,帮助文档动了这些地方

  • 分类

    五类问题各自独立成组,账号与移动入口的问题不再混在统计说明里,翻起来更直接。

  • 术语

    补充了常用赛制与统计字段的对照写法,跨联赛阅读时不必来回切换理解。

  • 入口

    移动端从栏目页可以直接落到转会动态,少一层跳转;表格在窄屏下改为横向滑动。

  • 清单

    赛前十分钟的检查顺序写成了三步,首发变更、临场伤停与名单提交各自独立。

按月归档的变更记录发布在动态与专栏里,栏目结构调整与入口变化都能在那里查到。

还需要人帮忙

带着具体情形来问,比描述现象快得多

账号与数据类咨询,附上轮次、球队名称和您所在的页面位置,客服能直接在资料里定位到那一条。赛事高峰时段,这类咨询排在前面处理;其余问题按提交顺序回复。

客服邮箱 service@v31-xbet.com.cn
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